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POLITICA DE REEMBOLSO

 
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Nosso contrato dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens como flores, resinas ou óleos não podem ser devolvidos.

 

Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Presentes
* Certos produtos de higiene pessoal

 

Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra antes de entrar em contato conosco.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ​​ou faltantes (se aplicável)
 
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.

 
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se depois de ter completado todos estes passos ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do email lorvertfrancais@gmail.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.
 
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso pretende trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para lorvertfrancais@gmail.com e envie-nos o seu artigo para o endereço postal que lhe será comunicado por e-mail.
 
Envio
Para devolver um produto, deverá enviá-lo por correio para o endereço postal que lhe será comunicado por email.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, considere usar um serviço de remessa que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.