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Paiement et Politique de remboursement
NOS MODES DE PAIEMENT :
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- Par Carte Bancaire Visa, MasterCard, CB, American Express, Maestro ect.. avec nos partenaires Vivawallet et Paypal.
- Par Quickpay via Vivawallet, le lien vous sera communiqué par mail afin de pouvoir effectuer votre paiement.
Nos modes de paiement sont sécurisés en SSL .
Processus côté client ( Paiement par carte bancaire avec Vivawallet )
- Sélectionnez une carte de crédit lors du passage en caisse
- Saisissez ces informations d’identification
- Vous recevrez une notification lorsque le paiement est effectif
NB : Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaire.
Processus côté client ( Paiement par Quickpay via Vivawallet )
Vous choisissez le paiement par lien.
Un mail vous sera envoyé afin que vous puissiez rentrer le montant de votre commande et de valider celui-ci.
Une fois l’argent sur notre compte nous préparerons et expédierons votre commande.
RETOUR
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Notre contrat dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises telles que les fleurs, les résines ou les huiles ne peuvent pas être retournées.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cadeaux
* Certains produits de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat avant de nous contacter.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement requis avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à lorvertfrancais@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lorvertfrancais@gmail.com et envoyez-nous votre article à l'adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse postale qui vous sera communiquée par email.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.
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