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Política de pago y reembolso
NUESTROS MÉTODOS DE PAGO:
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- Con tarjeta bancaria Visa, MasterCard, CB, American Express, Maestro etc. con nuestros socios Vivawallet y Paypal.
- Mediante Quickpay vía Vivawallet, te enviaremos el link por correo electrónico para que puedas realizar tu pago.
Nuestros métodos de pago están asegurados por SSL.
Proceso del lado del cliente (Pago con tarjeta bancaria con Vivawallet)
- Seleccione una tarjeta de crédito al realizar el pago
- Introduzca estas credenciales
- Recibirás una notificación cuando el pago sea efectivo
NB: No tenemos acceso a sus datos bancarios.
Proceso del lado del cliente (Pago mediante Quickpay a través de Vivawallet)
Tú eliges el pago mediante enlace.
Se te enviará un correo electrónico para que puedas ingresar el importe de tu pedido y validarlo.
Una vez que el dinero esté en nuestra cuenta prepararemos y enviaremos su pedido.
ATRÁS
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Nuestro contrato tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. No se admiten devoluciones de productos como flores, resinas o aceites.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Regalos
* Algunos productos de cuidado personal
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra antes de contactarnos.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a lorvertfrancais@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a lorvertfrancais@gmail.com y envíanos tu artículo a la dirección postal que te comunicaremos por email.
Envío
Para devolver un producto, deberás enviarlo por correo a la dirección postal que te comunicaremos por correo electrónico.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable y/o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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